Комиссия, о которой я не знала
15 марта увидела в своем приложении списание -244₽ за комиссию за прошлый день. Не могла понять за что, ведь в тот день я оплачивала только такси в самом приложение и расплачивалась физической картой в студии танцев, прикладывая ее к терминалу.
Чтобы разобраться в ситуации - написала в чат, сначала ответил бот и предложил написать заявление, но предложенные причины мне не подходили (по моей логике). Поэтому я обратилась в чат к оператору. Оператор Александра ответила в течении 5 минут, проверила операцию и объяснила причину списывания средств. Оказалось, что по новым условиям переводить средства в другой банк стягиванием (из приложения другого банка запрашивать средства) можно только с комиссией и предложила заполнить заявление с указанием моей неосведомленности. Банк быстро рассмотрел заявление (вечером отправила заявление, утром следующего дня уже был ответ). Мне вернули комиссию на мой счет, за что я очень благодарна, теперь буду знать о такой комиссии и переводить из приложения банка. Благодарю за оперативность и помощь в решении ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...