Альфа-пятница Винлаб развод
Здравствуйте!
26 декабря 2025 года в рамках акции «Альфа-Пятница» совместно с ВинЛаб я оформила и полностью оплатила заказ, выполнив все условия акции со своей стороны. Корректность оформления заказа и оплаты подтверждена платежными документами.
Согласно условиям акции, кэшбэк в размере 3000 рублей должен был быть начислен до 20 февраля 2025 года. Однако на сегодняшний день — 15 мая 2026 года — кэшбэк так и не выплачен.
За это время я неоднократно обращалась в поддержку банка:
— 8 марта
— 12 марта
— 15 марта
— 23 марта
— 1 апреля
— 8 и 9 апреля
— 13 мая
Кроме того, дважды я отправляла все подтверждающие документы и скриншоты оплаты.
Изначально сотрудники поддержки сообщали, что обращение будет рассмотрено в течение 3 дней. Однако далее ситуация не сдвинулась с места: на протяжении месяцев я получаю только шаблонные ответы о том, что «запрос передан ВинЛаб», а точные сроки решения назвать невозможно.
Возникает закономерный вопрос: почему клиент должен месяцами ждать обещанный банком кэшбэк и разбираться во взаимодействии банка с его партнёрами? Для клиента акция была представлена именно банком, все условия с моей стороны выполнены, документы предоставлены неоднократно.
Честно говоря, крайне разочарована таким отношением. Очень странно видеть подобный уровень сервиса от крупного банка, который активно рекламирует свои акции, но при возникновении проблемы фактически оставляет клиента без решения вопроса на неопределённый срок.
Прошу банк наконец разобраться в ситуации и начислить обещанный кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление средств по единоразовой операции
Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в...
Открытия расчётного счета
Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья...
Открытие расчетного счета
Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и...
Возврат комиссии
Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не...
Кэшбэк
Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её...
Благодарность
Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу...
Оперативная работа
23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору...