Подарок от Альфа-Банка

Добрый день!

26 апреля 2026 года в 23:00, в 23:03 и в 23:32 пытался совершить покупку в магазине Кальцедония дебетовой картой Альфа-Банка на сайте магазина - покупка онлайн. Выбрал товар, ввёл реквизиты карты, но смс не приходило. Пытался совершить несколько раз с разницей в 30 минут, всё неудачно. У Альфа-банка в эти дни (25 и 26 апреля 2026 г.) был повышенный кешбек на покупки - 20%. Соственно и выгода была очевидна. Сумма моей покупки была 5000 руб. таким образом кешбек бы составил 1000 руб.

На следующий день, 27 апреля 2026 года, в 12:00 я обратился в чат поддержки мобильного банка по данному вопросу. По ситуации и по решению. Возможно начислят кешбек 20% и я совершу покупку 27 апреля.

Сначала мне ответила оператор Алена. Подтвердила, что зафиксированы попытки оплаты и, что с их стороны, со стороны банка смс уходило. Затем оператор Алексей дал информацию, что сбоя со стороны банка не было и нужно уточнить причину непоступления смс у мобильного оператора. В конечном итоге результатом диалога стало лояльное решение вопроса со стороны оператора чата поддержки мобильного банка Альфа, Максима. Максим согласовал подарок - кешбек 1000 руб. на покупку от 1000 руб. в супермаркете, кафе/ресторане, заправке или магазине одежды/обуви, (фактически 1000 руб. подарок).

3 мая 2026 года в 20:44 поступил подарок 1000 руб. после совершения покупки.

Я остался очень доволен таким решением вопроса со стороны сотрудников чата поддержки мобильного банка Альфа. Все операторы были профессиональны, оперативны в ответах и полезны. В особенности хочу поблагодарить оператора Максима. Был очень вежлив, тактичен и лоялен. Фраза "я с вами" подкупает, но что ещё более важно - она подтвердилиась и решением вопроса. 

Я очень доволен!