Подстава века

Более 5 лет являюсь клиентом банка и использую их дебетовую карту в качестве основной. Нравится приложение, оперативная связь и помощь, понятная программа кэшбека. На днях решила заказать вторую карту Апельсин для покупок в Перекрестке и Пятерочке. Заказала через приложение, выбрала доставку. И сотрудник решил отработать на мне показатели)

Началось все с того, что представитель не приехал в выбранный интервал, не позвонил, не обсудил. Через час после окончания интервала доставки он звонит и спрашивает, могу ли я встретить его через 15 минут. Бывает, думаю, но неприятно, что даже не извинился. Встреча состоялась, приехал молодой парень, оформились, сфотографировались. И тут он мне говорит, что подключил мне Альфа-Смарт. У него там галочка стояла. Мне оно нужно? Не нужно, говорю, отменяйте. Он сказал мне зайти в настройки, но не мог объяснить куда. Потом попросил мой телефон, сказал, что сейчас соориентируется. В последнее время я часто встречалась с представителями других банков, так что меня это не напрягло. Копался он в нем подозрительно долго, я его поторопила, сказала, что спешу, он и так приехал позже.

Через некоторое время после встречи заметила кучу продуктов в приложении: новый счет, перепривязанные к нему карты, страховка, брокерский счет, кредитка.... Девочки из поддержки помогли все оперативно закрыть, но осадок остался. Хочется оправдать человека, что он совершенно не понял, что и куда нажимал, но договоры на страховку и кредитку в загрузках телефона говорят об обратном. И никакой информации о курьере, кроме имени Виталий, у меня от банка не осталось.

Это не ошибка и не некомпетентность, это уже умышленное вредительство, товарищи. И есть сомнения, что рядовой сотрудник просто решил выслужится, а не руководство прожимает KPI.