Не смогли помочь в приложении, но помогли в офисе
19 марта через приложение обратилась за помощью найти оплату в ТСЖ от 4 февраля, самостоятельно долго искала и ни нашла, но точно знала, что платила, а ТСЖ выставила мне якобы долг. Дело принципа и денег. Я " перерыла" все свои оплаты и ни нашла. В чате всегда,90% из 100% помогают. Я обратилась. П-на Ольга так же все просмотрела, но нужной суммы не нашла." Этого не может быть":- я думала. Ольга отправляла мне выписки по моим движениями средств, но все ни то...
Она очень хотела помочь, но мне нужен был результат оплаты.
Тогда я пошла в офис по ул.Динамовцев, ОбьГэс. Там работает оператор уже ни один год, очень компетентная. Я объяснила ситуацию, мы открыли с ней моё приложение и ни прошло и минуты как мы нашли то, что искали. "Загвоздка " была в % за перевод средств при оплате в ТСЖ. Поэтому П-на Ольга и не нашла оплату, так как я платила сумму и к ней" приклеились" %% . Мы искали одно, а сумма была чуть другой.
Это не помешала компетентному оператору в офисе быстро найти платёж. Она так же распечатала выписку об оплате , как доказательство для предъявления в ТСЖ.
Что можно сказать...я была довольна. На руках необходимые документы.
Спасибо сотрудникам банка за их компетентность. Ни написала фамилию , имя оператора, но оно и ни надо, она там одна работает, не ошибетесь.. если есть вопросы, то идите в этот офис. Там вам все " по полочкам " разложат и объяснят.
П-ной Ольге то же спасибо, вероятно,просто опыта ни хватило ей, но ни чего..дело наживное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...