Банк ВТБ обманывает участников акции «Приведи друга», пряча коды исключений под ложными названиями

В апреле 2026 года я порекомендовала своему другу оформить дебетовую карту ВТБ по моей реферальной ссылке (p. 1). В мобильном приложении банка висела и висит абсолютно понятная оферта: «Начислим, когда друг совершит покупки на 5 000 ₽». Никаких сносок, звездочек или предупреждений о том, что оплата здоровья или лечения не засчитывается, на экране не было. Друг подал заявку 09.04.2026 г. и в установленный правилами 30-дневный срок совершил розничные покупки на общую сумму 5 149,38 рублей (p. 4). Все операции были совершены и полностью обработаны банком еще в апреле (p. 1). В сумму трат вошла оплата услуг в платной клинике CENTR FLEBOLOGII на сумму 2 700 рублей. Однако банк отказал в выплате бонуса и мне, и моему другу, заявив, что медицина находится в исключениях согласно п. 10.2.4 правил (p. 6). Когда мы открыли документ «Изменения №5 к Условиям акции», то были возмущены тем, как составлены правила (p. 1). Банк ВТБ умышленно запрятал медицинские МСС-коды (8011, 8021, 8062, 8071, 8099) внутрь текстовой строки, которая официально подписана как «Услуги страхования/Страхование» (p. 7)!С юридической точки зрения это грубейшее нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации) и ст. 5 ФЗ «О рекламе» (утаивание существенных условий). Платная клиника — это розничная покупка медицинской услуги, она не имеет никакого отношения к страхованию (pp. 1, 7). Потребитель ориентируется на текстовое название категорий и не обязан сверять каждый цифровой код вопреки названию строки (p. 7). Из-за умышленно запутанных и некорректных формулировок правил банк лишил моего друга возможности вовремя дотратить 1 750 рублей в обычном супермаркете до окончания 30 дней, так как по всем текстовым критериям общая сумма чеков уже превышала 5 000 рублей (p. 4). Требую от руководства ВТБ провести ручную проверку, признать текстовую формулировку правил вводящей в заблуждение и выплатить положенный бонус мне и приглашенному мною другу в рамках лояльности (p. 3). В противном случае жалобы с фиксацией факта маскировки кодов будут направлены в ФАС и Службу по защите прав потребителей Центрального Банка РФ.