Вопрос по кешбеку
Пользуюсь сервисами Яндекса уже несколько лет, подписка Плюс активна давно, поэтому и картой Яндекс Банка тоже начал пользоваться на постоянной основе. В основном оплачиваю покупки через Яндекс Пэй и слежу за начислением кешбэка, потому что категории там иногда бывают выгодные.
Недавно столкнулся с ситуацией, когда после оплаты заказа кешбэк так и не начислился. Деньги списались сразу, операция отображалась нормально, но повышенного начисления не было даже спустя несколько дней. Решил обратиться в поддержку через чат в приложении. Ответили примерно минут через 15–20, оператор представился Алексеем, уточнил дату покупки и попросил отправить скриншот операции. Первый раз файл почему-то не прикрепился, пришлось отправлять повторно.
Дальше обращение передали другому специалисту. Объяснили, что проблема возникла из-за категории платежа у магазина, поэтому начисление не прошло автоматически. Сразу назвали дату, до которой всё проверят. В итоге через несколько дней кешбэк начислили вручную и написали об этом в чате.
В целом впечатление осталось нормальное. Да, хотелось бы более быстрого решения и поменьше пересылок скриншотов, но сотрудники отвечали спокойно, не приходилось каждый раз заново объяснять проблему. Для меня это уже хороший показатель поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка
22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную...
Колесо 100% кешбека
де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки...
3% кешбэк на все
Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в...