Благодарность за помощь онлайн поддержке банка
Добрый день, хочу оставить отзыв после обращения в онлайн поддержку приложения банка.
Обратился 17.05 в 18:14 с просьбой закрыть свою кредитную карту и счет к ней. Почти сразу мне ответила менеджер Александра, пояснив, что это можно сделать через мобильное приложение в разделе «управление», тыкнув на карту.
Так же она добавила, что не должно быть никаких задолженностей и активных подписок и сообщила, что у меня все в порядке и можно подавать заявку на закрытие.
Я оставил заявление на закрытие и дальше этот вопрос уже решал другой менеджер Николай в онлайн чате. Он сообщил, что мне могут подключить бесплатное годовое обслуживание, если Я продолжу пользоваться картой. Предложение показалось мне интересным и Я согласился, т.к. хотел закрыть кредитку по причине ее обслуживания (дорого было).
Обращением в поддержку остался доволен, очень понравилась скорость ответа и отдельная благодарность менеджерам Анастасии и Николаю за быстрое решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...