Сбербанк нарисовал просроченную задолженность по ипотеке

18.05.2026 15:26
270
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь премиальным клиентом Сбера. Но, как оказалось, это ничего не значит. Имею ипотечный кредит, 7 мая в соответствии с графиком оплатила ежемесячный платёж, а также досрочно погасила небольшую сумму с изменением срока кредита. Всё платежи прошли, срок кредита уменьшился. А 8 мая вдруг нарисовался просроченный долг со всеми сопутствующими атрибутами в виде блокировки кредитки, списания денег с дебетовой карты пенями, звонками с требованием погасить долг. При общении с поддержкой выяснилось, что сумма ежемесячного платежа чудесным образом увеличилась почти в 2 раза. Было сказано, что был сбой при обновлении программного обеспечения. От моего имени было оформлено обращение в банк с приоритетным рассмотрение, однако прошла неделя и НИЧЕГО не изменилось. возникли молодости с погашением кредитки в льготный период, все поступающие на карты деньги списываются в счёт несуществующего долга. Всё мои ежедневные обращения остаются без внимания. Банк признает ошибку, но ничего не решает! Мое терпение не безгранично! Самый худший банк, неповоротливый монопольный монстр!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-08T11:55:50+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2026-05-29T11:57:57+03:00
Здравствуйте! Мы провели корректировку графика платежей по кредиту, просроченную задолженность аннулировали, на счёт вашей карты вернули излишне списанные деньги. 29.05. мы передали актуальную информацию в Бюро кредитных историй (БКИ). Обновление информации в БКИ происходит в течение 4 рабочих дней (после 04.06.2026). Официальный ответ вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 260518-7001-200991. Извините за эту ситуацию. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-901422045847
2026-07-19T04:41:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка