Списание комиссии за подключение несанкционированной услуги
Являюсь клиентов А-банка около 10 лет. Никогда не возникало проблем с картой. Хочу поделиться неожиданной оперативностью в решении проблемы с сотрудником службы поддержки при звонке через мобильной приложение. 17.05.2026 года в 22.11 случайно увидела пуш-уведомление о списании с меня 99 рублей. Зайдя в раздел история платежей увидела, что с меня списали эту сумму за услугу "Уведомление об операциях", которые я не подключала никогда ни в одном банке за ненадобностью. Тут же свяазалась голосом через мобильное приложение с сотрудником. Объяснила ситуацию. Молодой человек сказал, что деньги на счет возвращены. Но, у меня не было рублей на карте, а оставалось около 3 евро на валютном счете, списали оттуда. Я попросила возместить так, как списали. Все провел он оперативно. На вопрос, кто меня подписал на эту услугу, он ответить не смог, скорее всего не в его компетенции и возможностях отследить этот момент. В любом случае вопрос решен, но я пойду в офис банка выяснить, кто и когда подключил меня на эту операцию с 01.04.2026 года, версия у меня имеется и уверена, что банк учтет эти моменты в отношении своих клиентов и вычислит нерадивых сотрудников, так как дорожит репутацией и клиентоориентирован.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...