Ввод в заблуждение сотрудниками Банка об оплате за услугу Улучшения кредитной истории

18.05.2026 19:19
301
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.2025 мною была приобретена карта в отделении МТС Банка с программой по улучшению кредитной истории с ежемесячной оплатой 500 рублей. По окончании программы писал в чат Банка и уточнял информацию о том когда заканчиваются списания и отключается программа. Каждый раз сотрудники предоставляли разную информацию. Сошлись мнения 2 х специалистов что последний платеж по программе 04.2026 и программа отключается автоматически. 06.05.2026 я снова написал в чат для уточнения о списании и окончании программы, на что сотрудник убедил меня в том что по грамме прошло списание 12 платежей и программа отключается автоматически. Как оказалось 17.05 что сотрудник ввел меня в заблуждение, тк пришло уведомление о том что я должен снова оплатить за программу. Я позвонил с данным вопросом на горячую линию Банка и сотрудник сообщил что программа по прежнему подключена и я должен оплатить снова ежемесячный платеж по данной программе, почему сотрудники вводили меня в заблуждение он сообщить не может. Отключил программу и сообщил что я все равно должен снова платить 500 рублей. Претензию на сотрудников и перерасчет на горячей линии не принимают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-25T12:17:42+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-05-19T16:34:39+03:00
​Здравствуйте! Вы оформили карту «Кредитная карма» с услугой по улучшению кредитной истории. За эту программу ежемесячно, в течение года, списывается 500 рублей. Последний платеж был в апреле 2026 года. Сейчас у вас нет просрочек и задолженности по карте. На счёте размещены ваши собственные средства. Мы также проверили обращения в службу поддержки. Вынуждены признать, не все они были верными. Извините нас за это. Работу с сотрудниками уже провели.
user-919420422236
2026-05-29T19:11:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка