Сбер самовольно и неправомерно списал кэшбек за покупки в виде 8286,33 бонуса СберСпасибо

18.05.2026 21:34
246
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сбер самовольно и неправомерно списал кэшбек за покупки в виде 8286,33 бонуса СберСпасибо, хотя по условиям списания бонусов не прошло 2 года с момента начисления. Списание произошло 10.04.2026 в 04:04, а сами бонусы были начислены 29.05.2024, т.е. 2 года не прошло. Я инвалид 1 группы и сейчас хотел совершить покупку на эти бонусы, всё согласно условий начисления и списания, но система почему-то списала раньше положенного срока.

Самое интересное, что эти списанные бонусы были также несвоевременно начислены, только после отрицательного отзыва на Сбер на banki.ru бонусы начислили спустя 3 месяца нервотрепки после написания отзыва (а без отзыва бонусы вероятно бы и не начислили):

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11394561/

Благодарю Марию Александрову в помощи по предыдущей проблеме начисления бонусов, теперь прошу помочь с проблемой неправомерного списания тех бонусов. 

Прошу Сбер начислить неправомерно списанные 8286,33 бонуса. Все скриншоты прилагаю.

Сбербанк
Сбербанк
2026-06-27T12:11:58+03:00
Здравствуйте! Благодарю, что отметили решение вопроса! В индивидуальном порядке для вас восстановили аннулированые СберСпасибо на бонусном счёте. Пожалуйста, используйте их в течение 24 месяцев. Чтобы избежать повторного списания, также рекомендую проводить покупки по карте Сбера не реже одного раза в течение 12 месяцев. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-744517379853
2026-06-19T08:36:47+03:00
Проблема устранена, бонусы начислены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка