Очередной обман от Альфа банка

19.05.2026 10:15
150
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это фактически продолжение истории, которая началась в предыдущем моем отзыве.
Повелся я на акционное предложение - оформите КК на сайте партнера и получите подарочную карту от магазина на выбор (в моем случае Золотое яблоко) на 4000₽. Все как и сказано - захожу на сайт партнера (https://al-rafinad-sertkk.ru), читаю условия (участвуют все клиенты, у которых не было кредитки 180 дней и более). Нужно на этом сайте оформить кредитку, совершить покупку и в течение 60 дней в смс пришлют сертификат. Все делаю по инструкции (даже сделал запись экрана, зная особенность Альфа банка придумывать причины, чтобы клиенту ничего не выплачивать), оформляю карту (24.02.2026), прохожу 7 кругов ада (рассказал в предыдущем отзыве), чтобы получить карту, совершаю покупку (28.02.2026) и перехожу в "режим Хатико" - жду сертификат. Во время ожидания несколько раз пишу на электронную почту партнера, указанную на сайте (a.certificate@rafinad.io), чтобы уточнить все ли хорошо, все ли условия участия соблюдены. В ответ получаю уверения, что все хорошо и как только они получат списки от Альфа банка, сразу отправят сертификат, ждите. После того, как прошло уже более 60 дней с момента первой покупки, на мои письма по этому адресу просто перестали отвечать. Понял, что пришло время обращаться в Альфа банк. Час я пытался добиться от чата поддержки регистрации моего обращения, но добился, зарегистрировали. Ответ - вы не прошли по акционной ссылке. Снова пишу, уточняю что за ссылка, говорю, что есть запись экрана процесса оформления карты на сайте партнера. Говорят, присылайте видео. Отправил, переоткрыли обращение. По факту ответ тот же - Вы не перешли по акционной ссылке. У меня ещё просили какие-то скриншоты того, где я нашел это предложение. Вы серьезно? Мне при сотрудничестве с Альфа банком нужно каждый шаг скринить и снимать на видео? Абсурд.

Уважаемые читатели - не ведитесь на все эти акции. В конечном итоге Альфа банк найдет повод вам не отдать обещанного. И ведь дело-то не в этих скромных 4000₽, а в том, как твой банк к тебе относится и как выкручивается, чтобы не исполнить свои обязательства. Это позор для банка такого масштаба. Отношения, построенные на обмане, долго обычно не существуют. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-03T18:16:13+03:00
Приветствуем! Мы внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Сертификат по акции отправляет организатор — ООО «Рафинад». Если вы выполнили условия, подождите немного или напишите им на почту: a.certificate@rafinad.io. В письме напишите номер телефона, который вы оставляли на лендинге, чтобы они могли быстро вас идентифицировать.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка