Комиссия за выпуск карты - ошибка сотрудника или неверная информация на сайте

19.05.2026 10:47
301
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

Вчера обратился в офис на Арбате, чтобы открыть премиальную дебетовую карту и вклад. Сотрудники офиса сказали, что для иностранных граждан предусмотрена комиссия за выпуск премиальной дебетовой карты. На сайте в тарифах об этом ничего не написано, более того, консультировался до открытия с сотрудником в другом офисе - ничего не сказали о комиссии за выпуск дебетовой карты. Возникает вопрос: если изначально на входе есть такие моменты, то что будет после открытия карты и вклада? В итоге обратился в другой банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-26T07:49:37+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-05-19T19:15:29+03:00
Здравствуйте! Мы получили комментарии из нашего отделения. Коллеги подтвердили, что вы обращались к ним для открытия премиальной карты. Они проконсультировали вас, что выпуск карты бесплатный. При её оформлении автоматически подключается платный пакет услуг «Премиум». Первый месяц обслуживания — бесплатный, а дальше стоимость зависит от вашего уровня премиального обслуживания. Также сотрудники рассказали вам про карту банка, за выпуск которой предусмотрена комиссия в размере 299 рублей, согласно тарифу. Они действовали в соответствии с внутренними процедурами. Замечаний к их работе у нас нет. Надеемся, что в будущем вы рассмотрите нас в качестве финансового партнера и мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка