О списании банком бонусов или как можно немного сэкономить на клиентах

У банка, как и у многих других существует программа лояльности.Срок действия баллов согласно условиям 365 дней.Только вот информации о том,когда сгорят баллы нигде не найти.Ну да ладно.Как говорится спасение утопающих известночьих рук дело.По моим прикидкам где то в апреле у меня должны были начать сгорать бонусы. Поэтому я 28 марта сделал покупку на 1000 р.за которую списал соответственно 1000 бонусов.И стал ,как говорится спать спокойно в полной уверенности,что в ближайшее время у меня списаний не предвидится.Оставалось у меня на тот момент 1049 баллов.А потом прикинул и решил  списать оставшиеся баллы то же. Для чего сделал 12 апреля покупку на 1062 рубля за которую должно начислиться 14 баллов.В результате у меня получалось 1063 балла и я мог компенсировать эту покупку.25 апреля собираюсь компенсировать покупку, но вижу что у меня всего 841 бонус.222 бонуса ,как будто одно животное языком слизало.Обращаюсь в поддержку.Конечно первая версия ,что сгорели по сроку. Но нет говорю не прокатит такая версия. Я только что компенсировал 1000 бонусов,а уж оставшимся больше 365 дней точно быть не может.Создают заявку на выяснение.SD-541601.Довольно таки быстро отзваниваются и сообщают , что точно сгорели по сроку.Мол должны еще были в марте сгореть, но по причине какого сбоя не сгорели, а сгорели или банк решил ,что должны сгореть 15 апреля. И здесь, во первых все таки очень сильно сомневаюсь ,что должны были сгореть в марте.Ну да это абсолютно точно не проверишь. Но я то строил свои действия на основе той информации,которую предоставлял банк.И даже если бы сняли в марте, ну сделал бы я покупку на оставшиеся и даже проверять нечего бы не стал.А так мало того ,что сделал совершенно не нужную для себя покупку ,так и должен снова добивать баллы до 1000.А они скорее всего начнут снова сгорать на ходу. Так что если у банка сбой ,так верните мне мои бонусы, как это принято в приличных банках поступать.Хотя бы в рамках программы лояльности исправьте свои косяки.Но нет в этом банке так не принято.Умыкнуть в результате сбоя можно ,а вот вернуть нельзя.Напрашивается одна формулировка,как можно назвать такие действия. Но не буду называть вещи своими именами.А вот оценку таким действиям поставлю заслуженную единичку.