Обслуживание, поддержка

19.05.2026 17:51
262
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
хочу поделиться своим мнением об обслуживании поддержки данного банка. В январе 2026 года моя дебетовая карта была утеряна. О чем я сообщил в чат поддержки через приложение банка. По рекламной ссылке я заказал новую. доставка оформление, все как обычно, подписи, фото при оформлении, все хорошо.., дальше становится все более интереснее. в приложении банка я не смог заблокировать утерянную карту, так как произошла ошибка с моими данными, задвоение типа, как мне объяснили. каждые три дня звонил в банк по указанному в смс номеру, там наводили бурную деятельность, разговор с поддержкой длился по 30 минут в среднем, все они там что-то кому-то передавали, в общем что-то делали. в итоге спустя три месяца ничего не поменялось, новую карту которую мне выдали так и не работала, при переводе средств по номеру телефона просто приходило сообщение об отсутствии номера счета в банке. в общем мне посоветовали поехать в г.Тюмень в офис МТС банк. там сказали, что у них нет технической возможности объединить мои данные и необходимо обратиться на сайт МТС экси банк, что я и сделал. ответ пришел конечно оттуда, что не могут объединить данные. попросил прислать мне бланк заявления о расторжении ДКО, на что я вежливо был послан куда подальше ответным сообщением. пожалуйста, ели вы там читаете эти отзывы, будьте уверены, что дальнейшие мои действия будут в Роспотребнадзоре. спасибо. p.s перед выбором кредитной организации учтите мой опыт и не выбирайте этот банк даже как альтернативу
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-05-27T13:04:35+03:00
Здравствуйте! Ваши данные объединены. Карты *8655 *5062 по технической причине перевыпустить не получится, вы можете закрыть их и пользоваться активной картой *7522. Для этого можно обратиться в ЧАТ или КЦ. Виртуальная карта *7839 закрыта 28.03.2026 г.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.15%
решено проблем
3 157
отзыва
3 108
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка