Обманщики

Хочу поделиться своим печальным опытом участия в акции «Перенеси номер в Билайн и получи 5000 баллов Яндекс Плюс». Всё началось с того, что я, как ответственный клиент, решил воспользоваться специальным предложением.

Я внимательно изучил условия акции и приступил к её выполнению. Перенос номера в Билайн был осуществлён в установленные сроки. Поддержка Яндекса сначала сообщила мне, что нужно подождать 21 день для начисления баллов. Я терпеливо ждал, следуя их указаниям.

Однако когда до окончания срока переноса оставался всего один день, поддержка внезапно заявила, что акция якобы закончилась за день до завершения моего переноса. Это было настоящим шоком! Я запросил официальные правила акции, на что получил абсурдный ответ о том, что все условия были указаны на баннере акции — чего на самом деле не было.

Когда я запросил официальный документ с правилами акции, поддержка начала просто игнорировать мои сообщения. Они либо давали пустые отписки, либо вовсе не отвечали на вопросы. Особенно возмутительно то, что они пытались переложить ответственность, ссылаясь на несуществующие условия.

Билайн, в отличие от Яндекса, оперативно предоставил мне официальный документ с правилами акции, где чётко указаны сроки участия и условия начисления баллов. Согласно этим правилам, я полностью соответствовал всем требованиям, но Яндекс продолжал настаивать на своём, игнорируя факты.

Прошло уже 5 дней с последнего моего обращения в поддержку Яндекса с просьбой решить проблему. Чат остаётся открытым, но ответа так и нет. Это полное пренебрежение к клиенту и его времени.

Этот опыт показал полное пренебрежение к клиентам со стороны поддержки Яндекса. Вместо того чтобы решить проблему, они:
* Предоставили ложную информацию о сроках акции
* Скрыли реальные условия от клиента
* Игнорировали официальные документы
* Отказывались признавать свои ошибки
* Проигнорировали моё последнее обращение

Категорически не рекомендую иметь дело с поддержкой Яндекса в подобных вопросах. Они не только не решают проблемы клиентов, но и создают новые, вводя людей в заблуждение. Такое отношение к клиентам недопустимо для компании такого уровня.

Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобной ситуации и защитит их от недобросовестного отношения со стороны поддержки Яндекса.