Невозможно пользоваться своими деньгами

19.05.2026 20:25
452
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Больше суток не могу воспользоваться своими деньгами, потому что они не поступают на счет. Поддержка ничего кроме: «Ждите, зайдите завтра и так далее», уже больше суток не отвечает.

Проблема повторяется уже не первый раз. Постоянно проблемы при переводах через СБП. 

Это худший опыт взаимодействия с банком в моей жизни. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-22T17:03:11+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user7642541
2026-05-22T17:10:21+03:00
Деньги я переводил по СБП со счета в другом банке на свой счет в Яндекс банке. Деньги на балансе появились через 1.5 дня после перевода. Ничего кроме «Ждите» в течении суток в поддержке банка и тут мне не отвечали. Как только увидел деньги на балансе, тут же отправил их в другой банк и больше в жизни не буду пользоваться услугами этого банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-05-19T20:56:57+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не удерживаем ваши деньги. В чате поддержки сообщили верную информацию — дело в том, что возникли неполадки в отображении баланса у части пользователей. Технический отдел работает над устранением сбоя. Точных сроков сообщить не сможем — стараемся исправить как можно скорее. Пожалуйста, проверьте счёт позже 🙏
user7642541
2026-05-28T13:42:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.6%
решено проблем
10 421
отзыв
10 356
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка