Пятёрочка молчалa неделю - Альфа-банк разобрался за 4 минуты
Обращалась в чат Альфа-банка с вопросом по возврату денег от Пятёрочки.
Ситуация: сделала возврат товара, но магазин (Пятёрочка) не мог внятно объяснить, когда придёт сумма, и даже не прислал чек о возврате. Я неделю писала в поддержку Пятёрочки - результата ноль. Деньги не приходили, а чек никто не предоставил.
Осталась только надежда на банк.
Чат: ответили через пару минут, на связи была Светлана. Она быстро всё проверила и показала прямо в чате, что было два зачисления:
Она понятно объяснила: возврат идёт частично за каждый товар, поэтому и суммы не совпадают. Всё чётко, без воды, без «ждите неизвестно сколько».
Итог: в банке оказалось всё прозрачно. Там просто посмотрели историю операций и дали факт. Пока Пятёрочка неделю отмалзывалась, Альфа-банк уже показал реальные зачисления. Обслуживанием очень довольна - быстро, вежливо, конкретно. Спасибо Светлане ❤️
Оценка: 5/5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...