Решенная проблема, благодарность

19.05.2026 22:39
207
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность службе поддержки Альфа-Банка за оперативное и клиентоориентированное решение моего вопроса. Ситуация была следующая: ранее я обращался с просьбой отключить платную услугу «Альфа-чек» и закрыть продукт, однако комиссия продолжала списываться со счета. В период с 14.05.2026 по 16.05.2026 было произведено списание на сумму 64.85 рублей, что меня не устроило, так как услуга мне не нужна. 16 мая 2026 года я направил повторное обращение в чат банка с требованием отключить услугу и вернуть незаконно списанные средства. Реакция банка была мгновенной. Альфа-помощник вежливо ответил, подтвердил отключение услуги «Альфа-чек» и сообщила о возврате комиссии в размере 64.85 рублей на мой счет. Деньги действительно вернулись. Мне понравилось, что проблема была решена без лишних бюрократических процедур и долгих ожиданий. Банк признал ошибку и компенсировал неудобства. Рекомендую Альфа-Банк как организацию, которая умеет слушать клиентов и исправлять свои ошибки. Спасибо за качественный сервис!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-25T12:50:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка