Ужасный банк - ложь, отсутствие какой-либо клиентоориентированности

19.05.2026 22:48
285
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
С этим банком меня связывало около 30 лет. Начиная с ноября 2025 года на мой мобильный телефон стали ежедневно поступать телефонные звонки с требованием вернуть несуществующую задолженность. Многократные беседы с "ботом банка", повторные письменные требования прекратить это безумное издевательство ни к чему не приводило. В конце ноября письменно банк подтвердил прекратить эти телефонные звонки. Однко, спустя 2 недели все возобновилось. И только после обращения в Росфиннадзор удалось добиться прекращения телефонных звонков из банка. Для себя решил - после закрытия срочного вклада 19.05.26 прекратить какие либо контакты с этим "банком". Не тут то было. Для того, чтобы я остался клиентом, мне пообещали 500(!!!) рублей кэшбэка (!!!!). Счет дебетовой карты будет закрыт 13 июля 2026 года. Никому не рекомендую этот ужасный банк. Прикладываю скриншоты общения в чате банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-27T09:44:10+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-25T16:10:53+03:00
Приветствуем! Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Со своей стороны мы исключили ваш номер из обзвона. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Учтём замечания и постараемся стать ещё лучше.
user-609412918292
2026-06-22T16:35:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка