Ozon рассрочка: банк не дает погасить рассрочку в льготный период

20.05.2026 00:48
441
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ozon bank не позволяет пополнить рассрочку в льготный период. 30 апреля мной была совершена покупка по рассрочке Ozon банка, я попытался закрыть часть платежа по рассрочке, но при попытке внести деньги на счет рассрочки они постоянно возаращались на счет моей карты. Банк пишет, что идет "возврат переплаты" хотя никаких средств я еще не вносил, долг по рассрочке так и висит. Уже прошло 20 дней и Ozon банк не предоставил решение данной проблемы, в чате специалисты лишь пишут, что проблема решается. Я хотел бы в срочном порядке иметь возможность закрыть свою рассрочку до истечения льготного периода (5 июня), тк иначе я буду переплачивать лишние деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-16T11:43:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-06-10T10:47:06+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ранее могли возникать технические сложности с погашением Рассрочки. В чате предоставили рекомендации. Видим, что у вас было успешное пополнение. Простите нас за доставленные неудобства. В качестве компенсации предоставили бонус. Подробности в чате.
user-687125280206
2026-07-02T00:18:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.22%
решено проблем
35 715
отзыва
34 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Закрытие рассрочки

Оценка 5

Обратился в банк по причине того,что последний платеж по рассрочке был оплачен 18.08.2026,но информация не обновлялась до 24.08.2026 что она закрыта или восстановили лимит... Читать полностью

24.08.2026

Служба поддержки помогла !

Оценка 5

Поддержка банка работает быстро и понятно . Я взяла кредит в банке Озон . Кредитную заявку быстро рассмотрели и дали ответ . Когда я захотела внести большую сумму между платежами... Читать полностью

19.08.2026

Советую Озон банк

Оценка 5

Я являюсь клиентом Озон Банка уже не первый месяц, но раньше пользовалась только картой для кешбэка. Так получилось, что в конце июля 2026 года мне срочно понадобились деньги на... Читать полностью

18.08.2026

Рассрочка в озон.банке

Оценка 4

В озон.банке появилась новая услуга - деньги в рассрочку. 13 августа не разобрался в условиях в приложении и в договоре, написал в чат. Операторы Алла и Алина подробно пояснили... Читать полностью

16.08.2026

Служба поддержки Озон Банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить восхищение поддержкой Банка. Обращалась с жалобой: 12 августа днём получила кредит наличными в Озон Банке на карту этого же банка. Вечером этого же дня... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по рассрочке и БКИ

Оценка 5

Здравствуйте. 08.08.2026 года зашёл в приложение СберБанк чтобы обновить кредитный потенциал. Увидел, что якобы есть действующая рассрочка в Ozon Банке. Пошёл проверять в БКИ, счёт... Читать полностью

07.08.2026

Блокировка лимита рассрочки

Оценка 5

 Здравствуйте. Так случилось что мне не перевели деньги в пятницу 01.08.2026г. А обязательный платеж был на следующий день в субботу. Пришлось просрочить платеж. В понедельник... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка