Почти два месяца с крайней даты не начисляют кешбек партнера

20.05.2026 00:54
318
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

28.12.2025 делал покупку во В************, а банковская операция проведена 31.12.2025 (на двух скринах). То есть покупка так и так сделана в декабре 2025. По условиям акции партнера, начисление кешбека должно было произойти до 31 марта 2026 включительно, что подтверждала и поддержка. Писал несколько раз, всегда писали, ждать 3 рабочих дня, но ничего не ответили и кешбек не начислили до сих пор. Все условия выполнил: первый заказ у партнера (ранее не покупал ничего), купил как ИП (даже на скрине с заказом в В**************** написано, что это покупка была от ИП), оплатил картой в срок акции, товары не возвращал. Рассчитывал на кешбек вовремя, подстроил денежные потоки под это, но он не пришел, немного я понёс убытков от этого. Также из документов есть счет-фактура, чек

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-16T12:09:18+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-01T13:52:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Мы не сможем начислить баллы, так как вы не выполнили условия акции. По её правилам заказ нужно было оформить по специальной ссылке на сайте партнёра, а вы оформили заказ через мобильное приложение. Ошибок с нашей стороны нет.
user-447225280213
2026-07-04T10:09:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка