ЭКСИ-Банк не закрывают карту и не возвращают деньги по 115 фз

20.05.2026 04:07
769
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заморозили карту по 115-ФЗ, на ней было 17 тыс., дали два варианта отправить документы либо закрыть карту с переводом остатка.

1 апреля заполнил заявление, отправил в чат скзаали ждать 45 дней с момента подачи заявления, 6 апреля написал в чат спросил как идут продвижения, на что мне ответили что заявление еще якобы рассматривают и создали новую заявку.

сегодня 20 мая, карта не закрыта деньги не поступили, операторы меня уверяли что карта закроется вовремя. и самое интересное заключается в том, что операторы говорят разные даты, то от 01.04 то 01.06 и идет грубая путаница. Операторы уверяли что деньги поступят 16.05 теперь говорят что специалисты проверяют информацию и нет никакого нормального ответа за 5 дней, постоянно кормят завтраками и говорят что деньги скоро будут переведены.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-05-21T12:55:39+03:00
Здравствуйте! Перевели деньги по вашему заявлению сегодня. Карту и счет закроем 05.07.2026 г. Межбанковский перевод занимает от 1 до 3 рабочих дней. Пожалуйста, проверьте поступление в ближайшее время. Если всё в порядке, сообщите о решении вопроса в комментарии. Будем ждать от вас обратную связь.
user-105924696142
2026-05-21T22:06:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.01%
решено проблем
3 148
отзыва
3 103
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка