Когда клиентов много, а сотрудников поддержки - не очень
Обратился в поддержку через приложение озон-банка с казалось бы простым вопросом: если я плачу по кредитной карте, то начисляются ли бонусы и если да, то куда?
Робот ответить на этот ответ не смог, пришлось звать оператора. Спустя 5 минут появился оператор, написал, что уже занимается моим вопросом и...исчез. Судя по тому, что мне через полтора часа пришла отбивка об оценке, на мой глупый вопрос просто забили.
Кстати, за это время, успел спросить в общедоступной нейронки тот же вопрос и получил развернутый ответ с ссылками на общедоступные документы банка.
Потом, после 1 звездочки и не решенного вопроса мне быстро ответили, но я уже понял, что у нейронки спросить быстрее.
Вывод: поддержка не справляется, вопросы по продуктам им лучше не задавать
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Отправил деньги по СБП с кредитной карты, а они долго не проходили
Отправил деньги по СБП с кредитной карты, а они долго не проходили, начал переживать все лив порядке. Написал в поддержку банка получателя, к сожалению, не получил там внятного...
Отличная поддержка
Возникла проблема: заказал товар с постоплатой, но оказалось что арест на Озон карте. Проверил на госуслугах номер постановления, арест закрыт. 15 мая обратился через приложение...
Уменьшили в чат поддержке лимит кредитной карты предупредив при этом о рисках
03 сентября 2026 у меня возникла необходимость скорректировать условия по своей кредитной карте. Я решил уменьшить доступный мне кредитный лимит с 50000( ₽) до суммы в 15 000...
Решен вопрос по кредитке. 4
4 сентября 2026 года в 13-00 обратился в чат Озон банка, чтобы уменьшить лимит по кредитной карте. Я не работаю, пенсионер, лимит до 80000 рублей. Попросил уменьшить лимит...
Помогли уменьшить лимит на карте
Добрый день. 2 сентября 2026 года я обнаружила, что мне увеличили лимит на кредитной карте. Мне не нужен был такой большой лимит и я решила обратиться через мобильное приложение в...
Четко, по делу, без лишней бюрократии: отзыв о работе операторов мобильного банка
02.09.2026 я обратилась в поддержку Ozon Банка через чат в мобильном приложении с просьбой уменьшить кредитный лимит по моей кредитной карте. Для меня это был важный и срочный...
Сотрудник Озон банка помогла уменьшить лимит по карте
03.09.2026 в 11.45 я обратилась в онлайн чат поддержки озон банка, чтобы мне уменьшили лимит на карте по рассрочке с 200 до 100 т.р., так как сумма отражается в кредитной истории и...