Оперативное решение вопроса с комиссией в Альфа Банке
Обратилась в поддержку банка 13 декабря 2025 года (в 12:13) по довольно неприятному вопросу: заметила списание комиссии за переводы, которых, как мне казалось, по факту не было. Для прояснения ситуации решила воспользоваться чатом в мобильном приложении, так как это самый быстрый способ связи.
Сначала меня проконсультировал Альфа-Помощник, а затем к диалогу подключился оператор (к сожалению, имя не запомнила, но это был очень вежливый специалист). Сотрудник быстро вник в суть проблемы, проверил мои последние операции и объяснил условия списания. Несмотря на то, что технически комиссия была удержана согласно тарифам, банк пошел мне навстречу.
Вопрос решили буквально за несколько минут — мне подтвердили, что в качестве лояльности комиссию вернут. Деньги действительно поступили обратно на карту очень быстро!
Обслуживание мне очень понравилось. Приятно, когда банк не просто работает по шаблону, а готов разбираться в каждой ситуации индивидуально и оперативно помогать своим клиентам. Спасибо за отличный сервис и возвращенные средства!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...