Списание 2990 рублей за случайный Премиум при просмотре условий. Банк отказывает в возврате

Здравствуйте. Хочу выразить крайнее недовольство скрытыми механиками списания средств в приложении Т-Банка и полным отсутствием клиентоориентированности со стороны поддержки.

Вчера (19 мая) я изучал в приложении условия по различным картам. При нажатии на информацию о премиальной карте сервис моментально активировал подписку "Т-Банк Премиум" и списал с моего счета 2990 рублей. Никаких прозрачных предупреждений о том, что кнопка приведет к немедленному платному списанию трех тысяч рублей, на экране не было. Интерфейс выполнен так, что клиент просто вводится в заблуждение.

Поняв ошибку, я в тот же день полностью закрыл эту премиальную карту. Я НЕ воспользовался ни одной привилегией сервиса: не посещал бизнес-залы, не заказывал проходки, не пользовался премиальным кэшбэком или страховкой. Период реального пользования составил 0 дней.

Согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. При этом исполнитель имеет право удержать только фактически понесенные расходы. Какие расходы понес банк за несколько часов, если услугами я не пользовался, а карту закрыл? Никаких. Удержание всей суммы в размере 2990 рублей нарушает мои права и является неосновательным обогащением со стороны банка.

Обращения в поддержку (включая общение со старшим специалистом Анной) ни к чему не привели — банк шлет стандартные отписки-шаблоны про условия тарифа и отказывается идти навстречу, несмотря на то, что я являюсь постоянным клиентом. В чате создано повторное обращение со сроком до 21 мая, но позиция операторов заставляет сомневаться в лояльности банка.

Прошу администрацию банка разобраться в ситуации, проверить, что услуга фактически не была потреблена, и вернуть ошибочно списанные 2990 рублей на мой счет. В противном случае официальные жалобы будут направлены в Роспотребнадзор и Службу по защите прав потребителей финансовых услуг ЦБ РФ.