Деньги списывают с дебетового счета и не зачисляют на кредитный несколько дней!

Отвратительный банк с абсолютно некомпетентной техподдержкой!

Итак, в данном банке имею несчастье иметь два кредитных продукта: кредитную карту и кредит на покупку.

Ситуация по кредитной карте:

18 мая в 10:08 утра с дебетового счета на счёт кредитной карты было удержано 1200 рублей в счёт задолженности. 

Обычно деньги сразу поступают, тут прошло несколько часов, но они на кредитном счете так и не отобразились. 

В 15 часов я написала в техподдержку вопрос - почему деньги списаны с дебетового счета, но на счете кредитной карты их так и нет - «специалист» ответил, что деньги видит они в обработке и в течение 24 часов будут обработаны (переписку прилагаю)

Однако, утром следующего дня мы пришло прекрасно смс от банка - «вы сказали, что оплатили, а денег нет» (смс прилагаю) - это почти через сутки как деньги были внесены и мне их специалист сказал «мы их видим - они в обработке» ! Пишу опять в техподдержку - почему сутки пришли, а денег так и нет на кредитке, ответ стандартный ждите 24 часа , иногда бывает больше.( переписку прилагаю)!

Причем специалист П-ко Ольга В. вместо извинений т к прошло более суток , но платеж не обработан и на мне продолжает висеть задолженность , да еще и сообщения интересные от банка поступают - мне рассказывает про обязанность оплаты (которая обращаю внимание - более суток как внесена!!!) (переписку прилагаю) 

Наступает 20 мая - т е прошло полных ДВОЕ СУТОК и пошли третьи ииии…. деньги на кредитный счет так и НЕ ПОСТУПИЛИ!!!

Пишу снова в их бесполезную техподдержку - ответ «деньги видим, обработка занимает 24 часа» - несколько раз повторила, что уже третьи сутки пошли - им все равно! 

Говорю сделайте заявку в техподдержку, явно же зависла обработка - нет, ждите 24 часа !

Вопрос с кредиткой так и не решен, двое суток назад деньги ушли на кредитку, но так и не зачислены - продолжает идти долг. 

Удобно да, уважаемый ТБанк?

Далее, 20 мая в 10:10 сама вношу по другому кредиту на покупку платеж с дебетовой карты на счёт кредита - 1381 рубль - деньги списываются с дебетового счета - уходят на счёт погашения кредита иииии.. как и с кредиткой не поступают на кредитный счет!!!!!

Пишу в ту же техподдержку «ждите, у вас была задолженность и 24 часа средства обрабатываются» еще и перекидывают друг на друга !

Какая задолженность - я внесла деньги на два дня РАНЬШЕ СРОКА со своего счета в т банке на свой кредитный счет в т банке - деньги всегда зачислялись мгновенно!!! В чеке обработан успешно!

Итог, два кредитных продукта - деньги с дебетовой карты уходят на погашение и зависают - не доходят до кредитных счетов! Ни через сутки, ни через двое!

Вы оплатили, но у вас просрочка!

А банку все равно! 

Все скрины прилагаю!

Если ситуацию не решат в ближайшие 24 часа обращусь в ЦБ РФ с приложением всех чеков и переписки!