Коммуникация со службой поддержки

Работаю по расчетному счету в Точка банке, поэтому у них же подключена Онлайн-бухгагтения. В этом месяце не увидела никаких налоговых отчислений, поэтому 18 мая написала в чат поддержки, чтобы уточнить, точно ли все в порядке и сервис подключен. Уже через 2 минуты специалист Анастасия успокоила - написала, что у меня подключена онлайн-бухгагтения и автоматическая сдача отчетности, а также взяла время, чтобы посмотреть расчеты. Еще через две минуты Анастасия вернулась и объяснила, что мой доход был полностью уменьшен на страховые взносы, поэтому за первый квартал у меня нет налога к оплате. Вопрос был быстро решен, благодарю за быструю помощь и подробные ответы!