Яндекс банк нарушает свои же условия начисления кэшбэка на покупки

Здравствуйте! Элементарное правило начисления кэшбэка на покупки Яндекс банком практикуется с уловками, согласно которым нельзя докупить товар на тех же условиях. Так, условия начисления кэшбэка, чётко прописанные в договоре "за покупки от 1000 рублей", на деле попали в зависимость от чеков и операций. Якобы по условиям категории операция, а не покупка в целом, должны быть от 1000 рублей. Банк, обязанный начислять обещанные 5% за покупки в супермаркетах, занижает ставку до 2%, ссылаясь на невыполненные условия по дополнительному чеку (операции), не замечая, что условия на покупку выполнены изначально, с интервалом 4 минуты - в основном чеке. Банк произвольно отнёс доплату покупки к невыполненным условиям, безалаберно утверждая и о том, что эта оплата якобы не относится к категории "супермаркеты", технически это считается двумя разными покупками.

Правило, установленное приличными банками, о том, что если интервал между платежами не более 5 минут, это считаться одной покупкой - для Яндекс банка - непостижимо. В достойных банках в таких ситуациях происходит слияние операций, группировка транзакций, объединение платежей, консолидация или агрегация. Очевидно, Яндекс банк пока не готов к таким масштабным финансовым инструментам, его ресурсы и инфраструктура не рассчитаны на подобные операции.

Обращения в Яндекс банк через приложение и по телефону о корректировке начислений безрезультатны, банк отказался возместить недоначисленные 13 рублей.

Переговоры с операторами длились три дня, претензия для рассмотрения руководством, не была принята. Операторы просто дублировали ответы, а то и вовсе прекращали диалог.