Мгновенно вернули деньги за ошибку — такого быстрого сервиса я не встречала
20 мая 2026 года обнаружил(а), что с моей дебетовой карты Ozon Bank списали 99 рублей за уведомления. Проблема в том, что это были не мои личные деньги, а средства из общего фонда группы — списание произошло ошибочно, и ситуация была очень неприятной.
Я сразу написала в чат поддержки. Оператор Сурен подключился моментально, уже в 19:53. Вежливо поздоровался, сказал, что занимается вопросом, и не просто выслушал, а сразу перешёл к делу. В 20:00 он отключил платные СМС и пуш-уведомления об операциях, объяснив, что списаний больше не будет. А уже в 20:01 деньги в размере 99 рублей вернулись на счёт.
Итог: с момента обращения до полного решения вопроса прошло всего 8 минут. Сурен не задавал лишних вопросов, не переводил на другого специалиста, а просто взял и сделал. Огромное спасибо за такой уровень поддержки — быстро, человечно и без бюрократии. Ozon Bank, берегите таких сотрудников!
· ✅ дата обращения: 20.05.2026
· ✅ имя оператора: Сурен
· ✅ описано, как сотрудник решил проблему (отключил платные уведомления, вернул деньги)
· ✅ указано время решения вопроса (8 минут)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...
Ограничение по использованию карты
Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для...
Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты
03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по...
Благодарность
Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и...
Вернули комиссию от чужого банка
Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло...