Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн-чата Альфа-Банка за помощь 26 ноября
По ошибке подключила платную услугу, когда тыкала в приложении «на автомате». Деньги списались, услуга мне была абсолютно не нужна. Думала, что придется ехать в отделение и писать заявления, но решила сначала написать в чат.
Каково же было мое удивление! Оператор подключился моментально (ждать не пришлось вообще), все объяснила по делу, без воды и пересылок к другим специалистам. Она быстро нашла ту самую ошибочную операцию, отключила ненужную услугу здесь и сейчас.
Самое приятное — с вопросом возврата денег (списание было 26 ноября) тоже не стали тянуть! Вопрос решили за несколько минут, деньги вернули на карту почти мгновенно после отключения. Я даже переспросить успела, всё ли правильно поняла.
Очень ценно, когда поддержка работает быстро, по-человечески и решает проблему полностью, а не просто «принимает обращение». Спасибо специалисту за чуткость и скорость. Ставлю:5/5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Возврат лишних денег
Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в...