Не такая фамилия для банка

20.05.2026 17:34
365
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Моя история с банком ОТП. 

Попытка номер 1. (Дата 11.04.2026) Решил заказать карту, оформил заявку через сайт банка, доставка курьером. При личной встрече с курьером, обнаружили, что данные паспорта не совпадают с заявкой, причина буква Ё в фамилии, а в паспорте Е. Странно...подумал я, вроде Е написал, но курьер сказала, что в заявке Ё, факт, не поспоришь. На этом попрощались, несовпадение данных, карту не выдали. 

Попытка номер 2. Увидел рекламу, только сегодня (18.05.2026) 2500 руб. бонус за оформление карты, если не было заявок месяц. Ну ладно, ещё раз попробую, тщательно заполнил заявление, фамилию написал с буквой Е, жду курьера. При оформлении курьер говорит, у вас не совпадают данные, в заявке Ё, а в паспорте Е. Прям мистика какая-то, было принято решение переоформить заявку в присутствии курьера.

Попытка номер 3. Заново заполнил заявку на сайте, особое внимание удил букве Е в фамилии. Курьер проверила, что данные полностью совпадают с паспортными данными. Я сделал скриншот на всякий случай. Ждём ответа от банка...и ответ приходит, в заявке опять буква Ё. И что делать? Курьер выдала карту, говорит такое первый раз видит. И вот у меня карта ОТП банка, всё позади...но не тут то было, в приложении не зайти. Пишу в чат поддержки, ответ: К сожалению, по вашей заявке мы не можем оформить карту, т.к. в ней были указаны некорректные данные. На следующей день звоню в поддержку, объясняю ситуацию, создали заявку. Сегодня приходит смс: Заявка на выпуск карты отклонена в связи с несоответствием между заполненными данными в анкете и вашими паспортными данными.

И рекомендуют оформить заново заявку, интересно, сколько нужно оформить заявок? 3, 5 или 10? Или это замкнутый круг, так можно бесконечно оформлять, а результат всегда будет одинаковый. Не совпадение данных. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-28T17:35:40+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-21T13:42:41+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Персональные данные в программном обеспечении Банка скорректированы. Рекомендуем оформить новую заявку на выпуск карты. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка