Обман выездного сотрудника и банка

20.05.2026 22:02
368
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил заказать дебетовую апельсиновую карту, привезли 18 мая 2026 года. Представитель банка по имени Доминик помимо моей воли подключил мне услугу "Альфа-защитник", ВООБЩЕ НИЧЕГО не сообщив мне о такой услуге!!! При получении карты он лишь попросил меня назвать код из СМС якобы для получения карты! В самом СМС дословно: "Информационное сообщение: Код подтверждения: 1234" - тоже НИ СЛОВА про доп. услуги. Это обман! Чего еще теперь ждять от банка? Он фотографировал мой паспорт - может там уже и кредиты на моё имя оформляют?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-29T16:12:53+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-21T19:42:54+03:00
Приветствуем! Благодарим за ваш отзыв. Мы отключили страховку и вернули деньги на ваш счёт. Услугу подключили с вашего согласия. Наш сотрудник объяснил, что она помогает защитить карту и деньги от мошенничества. Вы решили попробовать страховку и упомянули, что отключите её сами, если потребуется. Мы не обнаружили ошибок в действиях сотрудника. Фото паспорта необходимо для получения карты вне офиса. Встреча проходила в соответствии с рабочим регламентом.
Ruslan_V
2026-08-20T21:07:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка