Вернули долг, а вместо денег пришло 115 ФЗ

21.05.2026 08:56
396
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, 20.05.2026 я сделал перевод со своего счета в Альфа Банке своему близкому другу в долг на Банк Хлынов. После он перевел их себе на Ак Барс. Цель долга: ему нужно было сделать справку о доступном остатке денежных средств на Английском языке - для получения рабочей визы и открытию юридического лица в иностранном государстве (подтверждение наличия средств на жизнь (для визы) и для уставного капитала (открытие ооо)). Банк Хлынов не дал возможность сделать на англ выписку, он перевел деньги к вам. Поехал в офис в Чебоксарах Ак Барсе, там ему сделали нужную выписку, он уточнил у руководителя офиса и менеджеров как лучше деньги вернуть чтобы не заблокировали, ему сказали - делай перевод через нас, по СБП сказали что могут заблокировать, пиши заявление и мы через офис все сделаем без проблем. Он все сделал по рекомендации сотрудников банка: по итогу у него деньги списали, мне рубли не пришли, да еще и 115 ФЗ прислали. я предоставил расписку о долге , чек перевода с альфа банка и пояснения. Но теперь не понимаю сколько мне ждать моих денег и будет ли у меня работать мой счет. полный бред и проблема на ровном месте от Ак Барс Банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-31T18:58:15+03:00
Спасибо за отзыв. На основании пункта 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оценку снимаем. 17.06.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-05-25T17:22:06+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в Банке. Ваш счет был заблокирован в связи с имеющимися у Банка подозрениями об использовании счетов для проведения сомнительных операций. 20.05.2026 в Ваш адрес был направлен запрос с подробным пояснением экономического смысла проводимых операций по счету. Предоставленные Вами документы находятся на анализе в уполномоченном подразделении Банка. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка