Незаконное списание 199 руб за Базовый пакет и блокировка закрытия счета
Я оформил дебетовую карту Ак Барс Банка, однако с момента получения ни разу ей не воспользовался: по карте не было расходных операций, сторонние сервисы не подключались, карта фактически лежала без дела.
Недавно с моего счета списали 199 рублей за подписку/пакет услуг «Базовый» («Коробка»). Из-за этого на карте образовался технический минус.
Так как услуга мне не оказывалась, я 21.05.2026 обратился в чат поддержки банка с просьбой отменить списание в рамках лояльности. Банк категорически отказал. Хуже того, из-за созданного банком минуса система теперь блокирует мое законное право закрыть счет и расторгнуть договор дистанционно через приложение.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право отказаться от услуг в любое время. Расходов по моей карте банк не понес, поэтому удержание комиссии за неиспользуемый продукт считаю необоснованным.
Прошу руководство банка аннулировать комиссию 199 рублей, вывести баланс в ноль и закрыть мой карточный счет. В противном случае буду вынужден(а) направить жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...