Обман пенсионеров, обман в чате

Я давно являюсь клиентом альфа банка, получала там даже пенсию, потом ушла. В апреле мне пришло смс о том что я могу получить 3000 если перенесу снова пенсию в альфа банк . Спросила в чате у оператора: действительно, если я не получала пенсию 4 месяца то могу получить выплату.( По 1000 за каждую полученную пенсию в течение 3 месяцев, но после каждой пенсии ,я должна буду совершить покупку на 1000 или более). Я подала заявление через госуслуги 19 апреля , 20 одобрили перевод пенсии ( видно на скриншотах) . Пенсия пришла 15 мая и я поинтересовалась в чате конкретными условиями акции перевода пенсии. Мне скинули ссылку где был документ . Прочтя его я не нашла мсс по которым я должна совершить покупку на 1000 или мсс исключения, по которым не нужно было совершать покупки. Спросив в чате по каким мсс нужно совершить покупку, мне сказали что подходят все, тогда я поинтересовалась конкретно мсс 4900 , подойдет ли он, для совершения той самой покупки на 1000. Оператор заверила что да и я в этот же день оплатила покупку на более 1600 рублей, однако никакой 1000 в прогнозе выплат альфа баллов не появилось. Спросив в чате: почему так , уже другая оператор ответила, что предыдущая просто дезинформировала меня. И никакой 1000 я не получу. Я не плохо относилась к данному банку ( о чем свидетельствует перевод пенсии туда и почти постоянное наличие вкладов) но если условия акции прописаны не полностью, с умалчиваниями, а оператору ничего не стоит обмануть ( как я понимаю им ничего не бывает за ошибки и обман), то я не могу никому рекомендовать такой банк , да и у самой отношение портится