Перевод

Вечером 18.05.2026 я перевела по СПБ с карты Т-банка на свою же карту в другом банке. Баланс карты Т-банка обнулился, захожу в приложение банка-получателя, а там денег нет. Я не паникер. Дойдут - решила я, и отвлеклась на домашние заботы. Перед сном еще раз проверила, денег нет. И тут я не волновалась, решила подождать до утра. Утро наступило в 4. Денег на счету банка-получателя нет. Еще не паника, но сильное волнение. Пишу в поддержку обоих банков. И Т-банк, как всегда, на высоте. Практически через пару минут мне ответил Денис. Сообщил, что деньги переведены и уже долны быть у получателя, выслал идентификатор платежа. Посоветовал мне обратится к нему) и предложил оформить страховку и подписку. Молодец, но меня волнует другое. Меня не поняли, тревога нарастала - мои кровные куда-то пропали! Банк-получатель молчал. И я снова бросилась к поддержке Т-банка. Ответил Никита. Продублировал идентификатор платежа, подтвердил отправку денег и посоветовал искать в банке-получателе, рассказал о жизненной ситуации перекладывания денег из кошелька в кошелек. Но я уже сильно волновалась и просила Т-банк обратится по своим каналам (они же есть? их не может не быть) к банку-получателю. Подключился Матвей и сообщил, что создали обращение и его обработка будет до 20.05.2026. Затем появилась Юля, повторила идентификатор и посоветовала обратиться в банк-получатель. 

Итог - Т-банк на порядок выше своих коллег. Поддержка быстра и терпелива.

P.S. Проблемы были на стороне банка-получателя. Но это уже другая история. Не называю, т.к. не уверена, что можно.