Некомпетентность поддержки
Ранее была оформлена виртуальная дебетовая карта альфа банк ( 3-4 года назад). Также не проходил полную идентификацию ( не давал паспорт представителю банка). В какой то момент ограничили переводы и я перестал им пользоваться совсем. Отец отправил пригласительную ссылку для получения приветственного бонуса. Уточнил у представителя банка дадут ли бонус, ему сказали что да. Также я спросил у представителя, который привозил карту, он сказал что все хорошо. Также уточнил у оператора в чате, он тоже сказал, что могу рассчитывать на бонус из-за того, что не проходил полную верификацию. Я прямо написал что раньше был клиентом, все указал что и как и после уточнения мне ответили, что я все равно являюсь новым клиентом и могу рассчитывать на бонус. По итогу мне в ней отказано. Составил претензию и получил ответ : Вознаграждение выплатить не можем. Рекомендация не сработала, потому что вы уже оформляли ранее такой продукт по рекомендации. Вознаграждение выплачиваем только тем клиентам, которые оформляют продукт по рекомендации впервые.
Видимо у них в банке нет ответа за слова своих же сотрудников. Один говорит одно, другой другое. И их устраивает то, что они говорят разные вещи, даже не могут признать ошибку, извинится, или поступить так, как сказали изначально ( дать бонус, признать ошибку и нормально обучать операторов, чтобы они по вине банка, который не выдает им нужную информацию могли грамотно помочь человеку и объяснить что к чему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...