Схема с подменой понятий - или как попасть в опалу

Взял кредит 26.01.26 с услугами "Комфортный платеж" и "Максимум выгоды".

Везде проверил - акция на первые 15 месяцев. Уточнял в банке - могу ли досрочно закрывать и вносить ДС - ответ однозначный "ДА".

Ну окей, с замороженной ставкой в 11,2% - годовых, почему бы и нет, условный вклад будет генерировать ещё и денежку сверху.

Да, услуга платная, да на 15 месяцев - но я и планировал досрочно закрыть за год.

Сегодня 21.05.26 - Приходит отбивка "Погасите кредит досрочно до N - суммы к дате 15-го платежа".

Пошёл узнавать, когда же эта дата у меня, на что "оператор Татьяна" выдала лучшую новость из всех - ваш 15-й платёж 25.11.26, будете гасить досрочно, будем учитывать как отдельный платёж.

И тут о чудо, открываем сайт услуги - https://www.vtb.ru/personal/kredit/komfortniy-platezh/

и там "смешалось всё: кони, люди"

цитата 1:

"Снижение платежа на ~20%

Действует 15 месяцев, можно сохранить на весь срок"

Цитата 2:

"Действует при подключении услуги «Максимум выгоды». К ставке применяется дисконт за «Комфортный платеж»

Ваш платеж по кредиту снижен на ~20% за счет дисконта к ставке за услугу «Комфортный платеж».

Сниженная ставка действует в первые 15 месяцев и может быть сохранена на весь срок кредита при выполнении условий"

цитата 3:

"Для сохранения сниженной ставки погашайте кредит досрочно и не отключайте услугу «Максимум выгоды»

Досрочно погасите кредит не менее чем на 85% от первоначальной суммы до даты 15 платежа (включительно)

При невыполнении условия, ставка увеличится с 16 месяца на размер дисконта за услугу «Комфортный платеж»"

И вот в третьей цитате с сайта, идеально всё - "погашайте досрочно" но "до даты 15 платежа"
В итоге:
ТП в чате банка - "15-й платёж, смотрите в о кредите, у вас в ноябре"
ТП на линии 1000 - "акция на 15 ежемесячных платежей, мы не учитываем досрочные внесения"

Вот и думайте потом.

Являюсь зарплатным клиентом, ипотека и брокерский счёт - в этом банке.

Но когда так обманывают - желание одно, перестать быть клиентом и уйти в более прозрачные реалии.