Помогли разобраться с ситуацией с обработкой платежа

Здравствуйте. 13 мая 2026 г. в 12:13 минут ( по г. Екатеринбургу), обратилась за помощью в чат поддержки Т-Банка, для разъяснения ситуации. Тем же днем, заходя и проверяя остаток задолженности по кредитной карте банка, обнаружила в поле задолженности перерасход на сумму 1739,66 руб, что не могло очень меня огорчить. Так как днем ранее у меня было снятие наличных в банкомате денежных средств в размере 50000 руб. По логике это естественно, так за снятие или перевод по кредитной карте чаще всего взимается комиссия, но у меня особые условия по моей карте, а именно раз в месяц с даты выписки по дату выписки, перевод 50000 руб и снятие 50000 руб без в комиссии, за что я очень благодарна банку, спасибо! Пользуюсь регулярно данными условиями, так как это очень выгодно и выручает меня в повседневной жизни. Но в тот день очень расстроилась увидев перерасход и увеличенную сумму задолженности. Посчитала и поняла, что мне начислили комиссию. С этим вопросом и обратилась в поддержку. Мне очень быстро ответила оператор Светлана, но в этом вопросе оказалось, что она мне помочь не может, но быстро поняла суть моего обращения и перенапоавиоа на нужного специалиста, так же проинформировала по срокам рассмотрения моей ситуации до конца дня 14 мая. Но в тот же день вечером 13 мая мое обращение было уже рассмотрено и мне ответил оператор Иван и он меня успокоил и разъяснил подробно мою ситуацию. А произошло то, что при снятии наличных, так как по тарифу предусмотрена комиссия, во время обработки операции на доступном остатке может заморозиться сумма комиссии. При этом комиссию списываем только после обработки операции. Поскольку у меня есть индивидуальный лимит на снятие наличных по кредитной карте, поэтому после обработки операции комиссия не списалась. А так же посоветовал обновить приложение, что бы меньше было сбоев с отображениями. Мой вопрос был решен очень быстро сспасибо! Действительно, к концу дня задолженность была в том размере, в каком должна была быть без комиссии.