Нарушения Сбербанка: предоставление недостоверных данных и скрытие реквизитов межбанковских переводов

В действиях ДО № 8597/00331 ПАО Сбербанк (Магнитогорск, пр. Ленина, 74а, управляющая В-ва Е.В.) при обслуживании счета № 4081************2987 зафиксированы нарушения правил ведения банковского учета, платежного законодательства и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). 1. Противоречия в кодировании видов доходов (ФЗ-229) 31.03.2026 ПАО Сбербанк по инкассовому поручению № 34182 удержал 23 321,13 руб. со счета № 4081************2987. В этот же день на счет поступила защищенная социальная выпла-та в размере 21 448,86 руб. от ОСФР по Челябинской области. 01.04.2026 в этот дополнительный офис под отметку было передано первое Заявление-требование на имя Германа Г-фа и управляющей Елены В-вой о возврате средств на ос-новании ч. 4.1 ст. 70 и ст. 101 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве». Банк требование проигнорировал, но предоставил два официальных ответа с взаимоисключающими сведениями об идентификации транзакции: В ответе № 260401-7000-714234 от 01.04.2026 в 17:35 банк признал: «Выплата пришла с кодом дохода 2, как периодические начисления». В ответе № 260401-7000-686597 от 03.04.2026 в 09:55 банк заявил: «Зачисление 31.03.2026 по социальным выплатам произошло по коду 96». Выдача противоречащих ответов по одному платежу (код «96» отсутствует в нормативных актах ЦБ РФ) нарушает ст. 10 ЗоЗПП. Более того, пункты № 2, 3 и 4 заявления от 01.04.2026 (рас-крытие ИНН/ОГРН получателей, правовые основания списаний в пользу лица без вступившего в силу акта о правопреемстве) банк полностью проигнорировал, скрыв финансовую информацию. 2. Уклонение от предоставления платежных реквизитов переводов С 26.09.2025 по 23.03.2026 ПАО Сбербанк производил регулярные принудительные списа-ния со счета и перечислял их на БИК 04*****81. БИК принадлежал АО «ВУЗ-банк», ликвидиро-ванному 26.09.2025, и аннулирован ЦБ РФ. Период транзакций в адрес ликвидированного субъекта зафиксирован Справкой РОСП (л.д. 105 по делу № 2-1**2/20**). 14.05.2026 я обратился в банк со вторым официальным заявлением, требуя предоставить ко-пии платежных поручений с отметкой банка-корреспондента (БИК и расчетный счет получателя) по последующим майским платежам для проверки их легитимности. Ответ банка № 260514-7001-105773 по существу запрашиваемых межбанковских реквизитов информацию не раскрыл: банк предоставил лишь незначительные второстепенные данные и перенаправил меня к приставам. Ссылка на РОСП несостоятельна: приставы не обладают внутренними банковскими данными о движении средств по корреспондентским счетам Сбербанка в платежной системе ЦБ РФ. ТРЕБОВАНИЯ К ПАО СБЕРБАНК: 1. Исполнить ст. 10 ЗоЗПП: выдать заверенные копии платежных поручений с заполнением полей банка-корреспондента и межбанковскими отметками по всем списаниям с 26.09.2025 по май 2026 (включая инкассовые № 57467 от 13.01.2026, № 34182 от 31.03.2026, № 66248 от 13.04.2026). 2. Предоставить мотивированные разъяснения по факту направления удержанных сумм на аннулированный БИК 04*****81 ликвидированного АО «ВУЗ-банк» с 26.09.2025 по 23.03.2026 и провести проверку маршрутизации платежей по настоящее время. 3. Устранить операционные противоречия ответов № ...714234 и № ...686597 в части присвое-ния кодов «2» и «96» одной и той же транзакции от 31.03.2026. Настоящий отзыв публикуется в целях официальной фиксации нарушений. Факты передаются в надзорные органы для проведения ведомственного аудита и применения мер административного реагирования.