Вернули комиссию, хотя были не обязаны. Спасибо!
Решил написать отзыв об Альфа-Банке, потому что ситуация меня правда удивила.
15 марта я заметил списание 199 рублей за подписку «Альфа-Смарт». Дело в том, что я не использую преимущества этой подписки, поэтому я обратился в поддержку с просьбой вернуть деньги.
Ответ пришёл очень быстро, в тот же день. Банк объяснил, что комиссия была списана строго по условиям обслуживания, и формально у меня нет причин для возврата. Но, несмотря на это, они зачислили 199 рублей обратно на счёт и написали, что ценят меня как клиента.
Для меня это стало приятным сюрпризом. В других банках я привык к формальным отказам и отпискам, а здесь реально пошли навстречу. Плюс дали понятную инструкцию, как проверить комиссии в приложении, чтобы в будущем не платить лишнего
Отдельно хочу похвалить скорость работы поддержки. Всё решилось за несколько часов без лишних звонков и нервотрёпки. Редко встретишь банк, который готов признать, что клиент важнее буквы договора. Альфа-Банк молодцы. Буду советовать вас знакомым и дальше остаюсь с вами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...