Ошибка на стороне банка и повышение % ставки по ипотеке

21.05.2026 17:00
1185
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь счастливым обладателем ипотеки в банке ДОМ.РФ и как будто все было хорошо, пока 

21.05.2026 в личном кабинете не увидел уведомление о том, что я не оплатил страховую премию и банк повысит мне % ставку по ипотеке. Самое интересное, страховая премия оплачена во время, информция об оплате передана в банк, данные об оплате банк получил и прислал мне соотвествующее уведомление. 

договор срахования MRG***1

номер обращения в банк Req#469810276 ( в рамках которого получил от банка уведомление

о том, что "Оплата Полиса страхования отражена в системе Банка".

Усматриваю в действиях банка преднамеренные умысел в незаконном повышении % ставки.

Отвественных сотрудников банка прошу в максимально котороткие сроки решить эту ситуацию.

Вероятно не лишним будет и жалобу в ЦБ РФ отправить.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2026-05-24T21:45:56+03:00
Здравствуйте! Информация об оплате страхования ранее поступала в Банк. Статус страхового полиса был обновлен. По вашему ипотечному кредиту повышение процентной ставки не проводилось. Рады, что ваш вопрос был решен! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
Achelnakov
2026-05-23T13:03:26+03:00
upd 23.05.2026 Банк ошибку свою исправил, но потратил мое время и ментальное здоровье, могли бы и извиниться за ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка