Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники

При обращении в отделение банка я сразу сообщила сотруднику, что являюсь получателем пенсии по инвалидности, а также указала, что увидела рекламное предложение и хотела бы принять участие в акции, предусматривающей выплату 5 000 рублей, поскольку на тот момент являлась клиентом банка менее трёх месяцев. Сотрудник банка подтвердил возможность участия в акции и предложил помощь в оформлении необходимых документов. Более того, мне был предложен вариант ускоренного перевода пенсионных выплат из банка, в который на тот момент поступала моя пенсия, чтобы я смогла получить первую выплату по акции уже в мае. Однако я отказалась от данного варианта и пояснила, что хочу оформить перевод пенсии в установленном порядке через портал «Госуслуги». Я согласилась дождаться завершения процедуры и получить первую выплату по акции в июне, поскольку считала такой способ оформления правильным и соответствующим установленным требованиям. Кроме того, в ответ на мой отзыв представитель банка направил мне документ «Правила акции». Внимательно ознакомившись с данным документом, я не обнаружила в нём ни одного положения, согласно которому участие в акции доступно исключительно получателям пенсии по возрасту. Также в правилах отсутствует какое-либо указание на то, что получатели пенсии по инвалидности не могут участвовать в акции либо не имеют права на получение предусмотренного вознаграждения. Таким образом, предоставленные банком правила не содержат заявленных ограничений. В связи с этим считаю позицию банка противоречивой: с одной стороны, мне направляются официальные правила акции, в которых отсутствуют какие-либо исключения для получателей пенсии по инвалидности, а с другой стороны, в качестве основания для отказа приводится условие, которое в данных правилах не указано.

Проблема решена