Быстрое решение проблем
21 мая, около 7 утра, я обратилась в банк. Дело было в том, что в 10 вечера у меня произошло списание за транспорт, хотя я находилась дома. Каждый день, я езжу на общественном транспорте около двух раз, всегда все списывалось во время. А вчера я съездила всего один раз, утром, а уже под вечер списали второй раз. Я решила что это сбой и такое может повториться, утром я написала в банк. Объяснила. Что боюсь повторения. Решила разобраться, что это такое и как с этим бороться и можно ли вернуть деньги, мне моментально ответила Кира, она сразу же ознакомилась с моей проблемой и очень понятно объяснила, оказывается иногда оплата за транспорт задерживается, и может списываться не во время. Она спросила оплачивала ли я проезд с 18.05 по 20.05, я ответила что да, но там все списано ровно столько, сколько раз я ездила и Кира объясняла, что дело не в банке, а в терминале транспорта, скорее всего проблема в нем, что бы вернуть деньги мне нужно было обратиться в транспортную службу, мало того что Кира мне помогла, она даже сказала как именно называется наша транспортная служба и сказала что можно найти контакты на их сайте. Этим я и займусь. Спасибо кире, если бы она мне не обснилась что это дело в терминале, я бы думала что это сбой в мобильном приложении банка. Спасибо Кире, что не заставила ждать и ответила моментально, так еще и все детально объяснила. Я люблю альфа банк за то что они отвечают в любой момент, очень понятно и только по делу. Они сразу же объясняют и помогают. Спасибо альфа банку!! ❤️❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...