Это просто ужас! Оформил карту пользовался до момента пока не потеряли возврат покупки .Уже месяц как нет денег

Здравствуйте! Денежные средства в размере 3 269 рублей по указанной вами операции были возвращены на счёт карты 30.04.2026 г. По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные, которые могут быть связаны с легализацией (отмыванием) преступных доходов. За соблюдением этих правил строго следит Центральный банк: если банк пропустит сомнительную операцию, его могут оштрафовать или лишить лицензии. Поэтому, если операция вызвала сомнения, мы просим прислать документы, которые подтверждают цель перевода и происхождение денег. Ограничения возникли из-за нетипичных операций для вашего счёта — например, получения крупной суммы или серии быстрых переводов. Чтобы восстановить доступ, пришлите подтверждающие документы и пояснения. Обычно проверка занимает до 10 рабочих дней. Что нужно подготовить: – Копию паспорта (разворот с фото) – Документы о доходах: например, справку 2-НДФЛ или трудовой договор – Документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт 31.03.2026 г. по 06.05.2026 г.: чеки, договоры или квитанции. Подробный список под разные ситуации есть на сайте www.exibank.ru (документ «Порядок подачи обращения, связанного с разблокировкой и закрытием карты») – Краткое пояснение в свободной форме: напишите, зачем вы совершили операцию (например, чтобы погасить долг). Направьте все документы удобным способом: – через чат в приложении: https://mdeng.ru/MZPQ – на почту: info@exibank.ru – заказным письмом по адресу: Малый пр-кт В.О., д. 54, корп. 4, литера В, пом. 1-Н, г. Санкт-Петербург, 199178 – лично в любом офисе МТС Банка или в ЭКСИ-Банке в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н. Статус проверки можно будет уточнить по номеру 8 800 250-49-00. Если нет возможности подтвердить операцию, вы можете закрыть карту и счёт без посещения офиса, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для этого направьте нам пакет документов одним из способов: – через чат в приложении: https://mdeng.ru/MZPQ – заказным письмом по адресу: Малый пр-кт В.О., д. 54, корп. 4, литера В, пом. 1-Н, г. Санкт-Петербург, 199178 (при отправке почтой заверьте у нотариуса все страницы паспорта с отметками и подлинность подписи в заявлении) Список необходимых документов: 1. Копия паспорта (разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации) 2. Заявление о закрытии карты (если карт несколько, впишите их в одно заявление). Бланк заявления скачайте на www.exibank.ru в разделе «Физическим лицам». Если вам удобнее присутствовать лично, возьмите паспорт, заранее подготовленное заявление по форме банка и обратитесь в любой офис МТС Банка или в ЭКСИ-Банк в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н. Переведём остаток на ваши реквизиты и закроем счёт через 45 календарных дней после того, как получим все документы.