Спам-звонки, от которых невозможно отделаться, агрессивное навязывание бесполезных услуг

Очень некомпетентная поддржка в чате:

- то ли некомпетентные сотрудники;

- то ли у них просто нет прав на нужные действия.

Работают по скрипту и не сильно отличаются от бота, хотя бот в чате ещё некомпетентнее - вообще не понимает запросов.

За последние 3 дня просто завалили меня спамом, что моему раздражению просто уже нет предела!!!

Банк сам выкатил мне предложение оформить услугу "страхования чего-то там от мошенников", сейчас вспоминаю, что несколько дней подряд мне навязчиво выскакивало это сообщение при входе в мобильный банк, каждый раз его закрывал (ну тут хотя бы я сам в приложение заходил - ещё терпимо).
Звонили с нескольких номеров +7963*****08, +7906*****07, +7906*****83, +7903*****32, +7903******49. Были и ещё звонки. Каждый раз человекоподобный голос представлялся разными именами и голосами, но это бот и каждый раз мне пытались всучить эту услугу. После отказа через какое-то время снова звонят, и так третий день.

Обращения в чат поддержки бесполезны, все ответы сводятся к: мы ничего не можем сделать, ни отменить предложение, ни одернуть своего бота.

Единственно, что смогла сделать поддержка - завели обращение №3277752, в течение 3х часов его даже обработали и прислали смс, что отключат мой номер из рекламных рассылок в течение 7 дней.

При этом при общении в чате мобильного банка после общения с оператором мне опять выпало это же предложение с услугой, от которой я последовательно отказывают, кажется ещё и один из операторов пытался меня уговорить. Ещё и смс пришло с предложением завершить оформление страховки, которое я даже не инициировал и ни разу не давал намёка, что она мне нужна.

Самая вишенка на торте, что пока мне 3 дня трепали нервы звонками, смс и бесполезным общением в мобильном чате, оказывается в самом мобильном банке есть функционал отказа от этой услуги (хотя я его нашёл случайно), каким образом она туда попала вообще не ясно. Т.е. даже если сама поддержка не имеет прав отзыва предложения банка, что странно само по себе, то они должны хотя бы проинформировать, в какой раздел зайти и что сделать, чтобы её отключить.

В общем бот поддержки ужасный, сама по себе структура поддержки очень-очень плохая. Скорость решения проблем крайне низкая до невозможности.