Быстрое и честное решение проблемы с подпиской «Альфа-Смарт»
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативную помощь и человеческое отношение. На днях заметил, что у меня списалась плата за подписку «Альфа-Смарт», которую я, видимо, случайно подключил во время какой-то акции и благополучно об этом забыл.Сам в приложении нужный пункт меню с ходу найти не смог, поэтому решил написать в чат поддержки. На удивление, бот не стал меня мучить бесконечными шаблонными вопросами и практически сразу переключил на живого оператора.Сотрудник банка ответил буквально через пару минут. Я объяснил ситуацию: подпиской не пользуюсь, платить за нее дальше не планирую, помогите отключить. Оператор не стал навязывать услугу, не уговаривал её оставить, а сразу перешел к делу. Он проверил мой профиль, удаленно отключил «Альфа-Смарт» и прислал подтверждение, что услуга больше не активна. Более того, банк пошел навстречу и вернул деньги за последнее списание, так как опциями подписки я действительно не пользовался.Огромное спасибо за крутой сервис, отсутствие бюрократии и моментальное решение вопроса! Приятно, когда банк так дорожит своими клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...