Мой честный отзыв

Пишу данный отзыв спустя месяц после начала указанных событий, когда все попытки решить указанную проблему к обоюдной выгоде, к сожалению, ни к чему не привели. Данный отзыв я напишу со своей стороны, надеюсь также моя жена тоже напишет про этот случай со своей, так как он напрямую касается и ее, но она также не смогла решить эту проблему со своей стороны.

Начнем: В середине апреля числах в 14-15 я решил оформить у альфа-банка кредитную карту, т к моя жена является клиентом этого банка, то я решил оформить ее через реферальную ссылку от нее, что и было сделано. заявка оформилась и я встретился с курьером через пару дней, но он не смог оформить договор, потому что с их стороны( мне это сказал приехавший сотрудник и потом сотрудник горячей линии) с заявкой какая-то ошибка и попросили переоформить новую заявку на следующий день по новой реферальной ссылке от моей жены. Все было сделано в точности как мне и сказали и был назначен новый курьер на 19 апреля. Попытка новой встречи с новым курьером это отдельная история, он просто то ли не смог со мной связаться то ли не захотел, но я 4 часа через поддержку пытался с ним договориться чтобы он подъехал. Значит этот второй курьер тоже нашел какую-то ошибку, почему-то в заявке оказались старые данные паспорта, я так понимаю еще с 14 лет, даже не представляю откуда они могли взяться в этой заявке, я их даже приблизительно не помню. Пол часа этот курьер что-то решал со своим старшим в чате и вроде все решили. Здесь я хочу уточнить, это важно, что я в КАЖДОМ разговоре с курьером, в чате или по телефону уточнял, что оформляю по реферальной ссылке от жены и никак иначе. Итак, я подписал договор и получил карту и конечно же начали с женой ждать обещанную сумму в 5000 на счет жены, я ведь выполнил все условия. Но денег так и не было. Сначала жена написала в тех поддержку, но ей почему-то сказали что по заявке по ее ссылке пришел отказ и денег не будет, и вообще пусть ваш муж решает это со своей стороны, ведь он получал карту. Здесь в течение нескольких недель я звонил в банк, писал в чат, писал множество обращений где описывал все что произошло и вот что получил: в абсолютном большинстве обращений получена формальная отписка типа вы не получили бонуса потому что не оформляли по реферальной ссылке, то есть никто даже не пытался разобраться. Кстати обращения в этот банк нельзя ни дополнить ни оспорить, оно автоматически закрывается после ответа и делай что хочешь) но еще пара обращений и пара длительных эмоциональных разговоров с горячей линией позволили мне выяснить еще несколько подробностей по моему делу: моя заявка по реферальной ссылке была отклонена во время встречи со вторым курьером и сразу же оформлена новая БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, использованы мои данные и наверняка еще за меня кто-то получил положенные нашей семье бонусы. После этого тоже были разговоры с банком и оформлено еще несколько обращений, где я предлагал решить вопрос мирно и компенсировать нам обещанный бонус ЛЮБЫМ способом, но на все ему ответ… нам жаль, но помочь не можем так как вы не выполнили условия.

Так вот хочу предостеречь всех пользователей альфа-банка, что этому банку абсолютно все равно на свои обязательства, что все проблемы это ваши проблемы и банк решать их не будет и вы еще пройдете через 7 кругов Ада через их поддержку чтобы получить хотя бы какое-то объяснение. А также обратите особое внимание на оформляемые документы, а то как со мной что-то сами отменят, что-то сами оформят, по мне так действуют только обманщики ну и как видим этот банк.